
本日ニューヨーク・タイムズに掲載されたファルハド・マンジュー氏の思慮深い記事 は、Appleが私たちとiPhoneの関係をどのように改善できるかを考察しています。私たちがiPhoneに夢中になっているのはiPhoneメーカーのせいではありませんが、マンジュー氏は、Appleが意図的な使用を促し、結果として使用頻度を減らすことができると考えています。ユーザーとAppleの双方にとって有益な方法はあるのでしょうか?
マンジュー氏は、テクノロジー依存とその悪影響は目新しいものではないものの、この問題はますます注目を集めていると指摘する。
先週、AAPLの重要な投資家2人が公開書簡を発表し、同社に対し、子供たちがテクノロジーを使いすぎるのを防ぐためにさらなる対策を講じるよう求めた。
Appleは「当社はこの責任を非常に真剣に受け止めており、特に子供の保護に関しては、お客様の期待に応え、それを上回ることに尽力しています」と回答した。
しかし、具体的な計画は示されなかったものの、「同社はデバイスを改良する方法を『常に模索』しており、保護者に提供するツールを『さらに強力にする』新機能を計画している」と述べた。
つい最近、マーク・ザッカーバーグは、受動的なコンテンツを減らし、最終的にはユーザーがサービスに費やす時間を減らすことを目的とした、Facebook のニュースフィードへの今後の変更を発表しました。
「私たちの製品はただ楽しいだけでなく、人々にとって良いものであることを確実にしたい」とザッカーバーグ氏は述べた。「システムの焦点を再構築する必要がある」
マンジュー氏はすべての責任をハイテク企業に負わせるわけではないが、こうした最近の展開の皮肉さについても指摘している。
こうした後悔の告白をどう受け止めればいいのか、さっぱり分からない。おいおい、君たちは私たちに素晴らしい機械を与え、その普及で何十億ドルも稼いだのに、 今に なってそれが悪いと言うのか?
彼はさらに、テクノロジー依存は社会全体の問題であり、私たち全員が責任を取る必要があると指摘する。テクノロジー企業に変化を求めることは重要だが、彼らは常に投資家や経済界の期待と闘わなければならないのだ。
マンジュー氏は、政府による規制や個人の自制心を高めるという考えについても簡単に触れているが、これらのアプローチはどれも十分ではないと考えている。
テクノロジー依存症に関して何が、あるいは誰が本当に大きな影響を与えることができるのか疑問に思い、マンジューは iPhone メーカーに戻る。
新しいテクノロジーの時代に入るときにいつも現れる会社、それが Apple です。
Apple がこの問題に取り組む説得力のある理由は 2 つあり、「顧客の幸福」に対するビジネス上の利益と、数ある企業の中で Apple が「素晴らしい仕事」をしてくれるだろうということだ。
マンジョー氏は、元Googleのデザイン倫理学者、トリスタン・ハリス氏にインタビューしました。ハリス氏は「Appleこそが私たちの唯一の希望かもしれない」と考えています。ハリス氏は、Appleが真の変化を起こせる方法について、いくつかのアイデアを共有しました。
週に一度、スマートフォンがあなたの時間の使い方をレポートしてくれたらどうなるか想像してみてください。アクティビティトラッカーが先週の運動不足を教えてくれるように。そして、あなたを刺激するかもしれません。「ファラッド、君は週の半分をTwitterのスクロールに費やした。本当にそれを誇りに思っているの?」と。あるいは、「来週、Snapchatに時間をかけすぎていることに気づいたら、リマインドしてあげましょうか?」と、助けを申し出てくれるかもしれません。
積極的なユーザーは、設定で既存のバッテリー使用量データを使用して、どのアプリを最も多く使用しているかを把握できますが、もちろん、これは少し埋もれており、ハリスのアイデアのように意図的なものではありません。
もう一つの選択肢は、Apple が iOS 内でより多くの通知コントロールを提供することです。
もう一つのアイデアは、通知をより細かく制御できるようにすることです。現在、アプリにモバイルアラートの送信を許可する場合、通常は「すべて許可するか、何も許可しないか」のどちらかになります。つまり、通知を許可すると、突然通知が常に届くようになるのです。
マンジュー氏は、こうした潜在的な取り組みの一部は、皮肉なことに「押しつけがましすぎる」可能性もあると指摘するが、アップルはうまくバランスをとれるはずだと考えている。
こうした依存症対策の一部は、押し付けがましくなりすぎる危険性がある。しかし、だからこそAppleはここで活躍できるのだ。依存性の低いスマートフォンの開発は、主にインターフェースデザインの問題であり、それがAppleの存在意義そのものなのだ。
Appleのビジネスへの影響を考えると、マンジュー氏はむしろ同社にとってメリットになる可能性があると考えている。同社がLTE対応のApple Watch Series 3をiPhoneを捨てる手段として売り出しているのと同様だ。
正しく実行されれば、テクノロジーに対するより慎重なアプローチの利点を推進する本格的なキャンペーンは、私利私欲ではなく、冷酷で時には非人道的な業界において人類の利益に配慮する企業という、Apple の最高のビジョンに沿ったものになるだろう。
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