Appleは、iPhone 13のFace ID設定にハードウェアとソフトウェアの両方の面でいくつかの変更を加えましたが、これが一部の障害者や重病のユーザーに問題を引き起こしているようです。

具体的には、呼吸器系の問題を抱える人が使用する持続陽圧呼吸（CPAP）マスクを装着しているユーザーの一部で、Face IDの登録に失敗する問題が発生しています。iPhone Xまで遡る旧型のiPhoneでは、同じマスクを装着した状態でもFace IDは問題なく動作していたにもかかわらず、このような問題が発生しています。

Apple 社はアクセシビリティ機能に誇りを持っているが、呼吸不全のため CPAP マスクを着用している英国人男性は、同社のよりコンパクトな TrueDepth カメラシステムか、なりすましを防ぐために設計された iOS の変更のいずれかに何らかの不具合が発生したようだと述べている。

重度の筋ジストロフィーを患うAppleユーザーのコリン・ヒューズさんは、一日の大半をマスクを着用して過ごさなければなりません。彼によると、以前はマスクの有無にかかわらずFace IDは確実に機能していたものの、iPhone 13 Proではそうはいかないそうです。

私はCPAP（鼻ピロー型人工呼吸器）マスクを着用していますが、iPhone Xを初めて購入した日から、マスクを装着した状態でもFace IDの設定と認識に問題は​​ありませんでした。常に完璧に機能していました。新型コロナウイルス感染症のマスクに関する騒ぎは、私のマスクと2017年から現在までのいくつかのiPhoneでは全く問題がなかったので、気にも留めませんでした。

今、私は CPAP 鼻枕人工呼吸器マスクを装着したままでも問題なく iPhone のロックを解除できる 4 年前の iPhone X と、マスクを装着したまま Face ID を設定できない最新かつ最高の iPhone 13 Pro を所有している。

Appleは明らかに、コロナ対策のマスクを考慮してFace IDを改良してきたが、私のような人々のアクセシビリティに大きな犠牲を払ってきた。

iPhone 13 Proで新しい顔を設定しようとすると、「顔が隠れています。顔を覆っているものがあれば取​​り除いてください」と表示されます。そうしたら窒息してしまいます！他にプランBがありません。

睡眠時無呼吸症候群の患者のように、CPAPマスクを一晩だけ装着すれば済む人もいますが、一日中、あるいは一日の大半を装着しなければならない人もいます。ヒューズ氏は、ベッドでマスクを装着している自分の写真を共有することにあまり抵抗を感じたが、この問題に強い思い入れがあり、Appleがこの問題に対処するきっかけになればと願っているため、そうすることにしたと述べています。

この問題はすべての CPAP マスク使用者に影響するわけではないが、使用方法の習得には時間がかかると指摘する人もいる。

ヒューズ氏は以前、Appleのテクノロジーが重度の障害を持つ人々にとってどのように役立つか、そして役に立たないかについて説明しました。Appleは彼と様々な問題で協力してきたので、ソフトウェアの調整によってこの問題の機能を回復できるのではないかと期待しています。私たちはAppleにコメントを求めて連絡を取りました。

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