2021 年の最初の仕事週が今日始まったが、Slack では広範囲にわたる障害が発生しており、ユーザーがメッセージを送信したり、チャンネルを読み込んだり、場合によってはまったく接続できない状態になっているようだ。

午後12時10分（太平洋標準時）

Slack にアクセスできないお客様は、CMD/CTRL + SHIFT + O で更新してください。問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。

未解決のカレンダー アプリと電子メール通知の問題について、このサイトで別途投稿する予定です。

本日はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。この問題の概要については後ほど改めてご説明いたします。

注: 以前に共有したリロード手順 (CMD/CTRL + R) ではなく、ユーザーにクライアントを完全に更新するように求めるメッセージを編集しました。

午前11時28分（太平洋標準時）

当社側ではエラー率の改善が見られており、影響を受けるお客様は Slack にアクセスできるはずだと考えています。

カレンダー アプリとメール通知に関する問題の解決に引き続き取り組んでいます。

午前10時51分（太平洋標準時）

Slack にアクセスできないお客様（画面が真っ白になったりエラーが表示されたりする場合など）は、リロード（Ctrl/CMD + R）をお試しください。リロードしない場合は、Slack にアクセスできなくなる可能性があるため、リロードは控えてください。

さらに、Google カレンダーと Outlook カレンダーが期待どおりに動作せず、一部の電子メール通知 (Slack の新しいダイレクト メッセージの通知など) が送信されません。

午前10時（太平洋標準時）： 「一部のお客様は接続できるものの、パフォーマンスが低下する可能性があります。問題解決に向けて引き続き取り組んでいます。」

午前9時29分（太平洋標準時）： Slackは「問題の大部分はまだ解決していないものの、一部のお客様はリフレッシュ（CTRL/CMD + R）後にSlackへの接続が改善される可能性があると考えています」と述べています。

午前 8 時 52 分 (太平洋標準時) : Slack ではまだ障害の解決や詳細の発見ができていません…

午前8時20分（太平洋標準時）更新：Slackは、正式に障害が発生し、「全員出動中」と発表しました。詳細は30分ほどでお知らせします。

お客様の接続に関する問題については引き続き調査を進めており、当社側ではインシデントをサービス停止として分類しました。全力で調査を進めております。30分後に再度ご連絡し、状況をご報告いたします。

Slack の障害でよく見られるように、今日の問題は、メッセージの送受信の遅延や失敗したメッセージの表示など、一部のユーザーで発生しています。

しかし、同社が「現時点では、お客様は Slack に接続してチャンネルを読み込む際に問題が発生する可能性があります」と述べているように、Slack のダウンタイムは一部の人にとってはさらに深刻なようです。

問題の原因はまだ不明ですが、Slack は解決に取り組んでいます。

障害は今朝午前7時（太平洋標準時）頃に発生しました。数千人のユーザーがDown Detectorでこの問題を報告しており、現在までに70%のユーザーがSlackに接続できないと報告し、28%のユーザーがメッセージの送信に問題があると報告しています。世界中から障害に関する報告が寄せられています。

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